سبد خرید شما خالی است!
نرم افزار crm بال دوم
سال گذشته، کسبوکار کوچک ما با چالش بزرگی روبهرو بود: مشتریان قدیمی کمکم از دست میرفتند و ارتباطمان با آنها سرد شده بود. تا اینکه با نرمافزار CRM آشنا شدیم. این سیستم نهتنها اطلاعات تمام مشتریان را بهصورت منظم ثبت میکرد، بلکه به ما یادآوری میکرد چه زمانی باید با آنها تماس بگیریم یا پیشنهاد ویژه ارسال کنیم. ناگهان، مشتریانی که ماهها بود خبری ازشان نداشتیم، دوباره برگشتند و حتی خریدهای بیشتری انجام دادند. انگار یک دستیار هوشمند داشتیم که فرصتها را از دستمان نمیگرفت!
اما دستاورد واقعی CRM وقتی مشخص شد که یکی از مشتریان قدیمی، پس از دریافت یک پیام شخصیسازیشده در روز تولدش، یک سفارش بزرگ ثبت کرد. این پیام را سیستم بهصورت خودکار ارسال کرده بود، درحالیکه ما قبلاً حتی تاریخ تولد مشتریان را هم ثبت نمیکردیم! امروز نهفقط فروشمان چند برابر شده، بلکه مشتریان احساس بهتری دارند، چون میدانند برای ما مهم هستند. CRM دیگر فقط یک نرمافزار نیست؛ تبدیل به بخشی از هویت کسبوکار ما شده است.
آخرین مطالب وبلاگ
مدرس ، مشاور نیست
در سالهای اخیر، علاقه به دورهها و همایشهای کسبوکار در ایران و جهان افزایش چشمگیری داشته است. مفاهیمی مانند استراتژی، بازاریابی، فروش، رهبری و تحول سازمانی در این دورهها تعلیم داده میشوند. مدرسان تلاش میکنند دانش عمومی مفید را در قالب روشها، مدلها و تجربیات انتقال دهند. این دانش میتواند الهامبخش باشد؛ اما زمانی که…
آسیبپذیری سازمانها در بحران و ضرورت استراتژیهای چابک
بحرانهای اقتصادی، اجتماعی و بهداشتی همواره آزمونی جدی برای سازمانها محسوب میشوند. در حالیکه بسیاری از مدیران در مواجهه با بحران صرفاً به تهدیدهای بیرونی توجه میکنند، تجربه نشان داده است که اغلب ضربات اصلی از درون سازمان و بهواسطه ضعفهای ساختاری، فرایندی و انسانی وارد میشود. سازمانهایی که فاقد سیستمسازی، شفافیت و استراتژیهای چابک…
اهمیت دادهکاوی در تصمیمگیریهای استراتژیک و بازاریابی
در دنیای امروز، سازمانها با حجم عظیمی از دادهها روبهرو هستند که فراتر از توان تحلیل انسانی میباشد. تصمیمگیری استراتژیک و بازاریابی اثربخش نیازمند درک الگوهای پنهان در این دادههاست. دادهکاوی بهعنوان ابزاری توانمند در کشف دانش نهفته، به سازمانها کمک میکند تا از دادههای خام به بینشهای عملیاتی و استراتژیک برسند. این مقاله به…
آیا شما به سیستم سازی نیاز دارید؟
بسیاری از مدیران و کارآفرینان در روز بیش از ۸ ساعت کار میکنند و همیشه پرمشغله هستند. این گروه از افراد فکر میکنند با ساعات کاری بیشتر میتوانند تمام کارها را بهخوبی به پایان برسانند. ولی آیا توجه کردهاید که تمام کارآفرینان موفق دنیا، زندگی متفاوتی دارند. خیلی کم پیش میآید که یک کارآفرین موفق…
آشنایی با محبوبترین ابزارهای جدید سیستمسازی کسبوکار
در دنیای کسبوکار امروز، روندها و ابزارهای سیستمسازی به طور چشمگیری در حال تغییر و تحول هستند و نقش پررنگی در موفقیت و توسعه سازمانها دارند. بهویژه در کسبوکارهایی که حجم بالایی از فعالیتها دارند، پیگیری دقیق کارها و پاسخگویی شفاف کارکنان اهمیت بسیاری دارد. اینجاست که ابزارهای سیستمسازی به کمک میآیند تا ضمن سادهسازی…
سیستم سازی چیست؟ 10 گام برای سیستم سازی در کسب و کار (هوشمندانه کار کنید، نه سختتر!)
متخصصین سیستم سازی در مرکز مشاوه بال دوم ، ازدل سالها تجربه در این حوزه به یک مدل ده مرحله ای کارآمد در سیسم سازی کسب و کارها در ایران دست یافته اند که در زیر به تشریح مدل خواهیم پرداخت: ارزیابی وضعیت فعلی سازمان و شناسایی اهداف استراتژیک شناسایی سیستم های مور نیاز…
سه حوزه اصلی در سیستم سازی
سیستم سازی کسبوکار، شامل تمام کارهایی است که برای خودکارسازی کسبوکار انجام میشود تا با کمترین نظارت و دخالت مدیر، اغلب کارها بهخوبی پیش برود. علم سیستم سازی به مدیران کمک میکند وابستگی کسبوکار را به خودشان کاهش دهند و وقتی در محل کار نیستند تمامی کارها بهخوبی پیش برود. تعریف سیستم سیستم مجموعهای از عناصر به…
تماس با ما
سریع پاسخ میدهیم
ما شـما را از اسـارت کسب وکارتان رها خواهـیم کـرد...
جناب کمیجانی پر انرژی , چالشی , پیگیر و منعطف
آقای معصومی
مدیرعامل بیتاساب
استاد کمیجانی، مشاوری که با اشراف کامل بر تمام ابعاد تخصصی و علمی، کسب و کار را آسیب شناسی کرده و بهترین راه حلهای کاربردی را ارائه می کند.
جناب حسین ارسلان
مدیرعامل ارسلان کادایف
استاد کمیجانی فردی متخصص و باتجربه که طی چندین سال اشنایی با ایشان قدم های بزرگی بر داشتیم. سپاس از شما
دکتر مرادی
پژوهشگر برتر سال٩٧/دانشجوي دكتري /مدرس دانشگاه/ وكيل پايه يك دادگستري
استاد کمیجانی همراه، همدل و کاربلد